茂名高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

茂名市政務(wù)服務(wù)中心為政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局直屬的正科級(jí)公益一類(lèi)事業(yè)單位，承擔(dān)市行政服務(wù)中心辦事大廳綜合服務(wù)窗口的咨詢(xún)導(dǎo)辦、收件出件、委托受理辦理、綜合受理業(yè)務(wù)電子化、協(xié)調(diào)后臺(tái)審批等工作。

秉承著開(kāi)拓創(chuàng)新的理念，積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，茂名政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)用了南翼智慧政務(wù)綜合顯示解決方案，全面打造一站式服務(wù)平臺(tái)，改革簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程，提高園區(qū)服務(wù)企業(yè)的綜合能力，樹(shù)立高新區(qū)企業(yè)服務(wù)特色品牌。

為實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通，政務(wù)服務(wù)大廳部署了南翼自助辦理一體機(jī)，幫助辦事企業(yè)和群眾提供便民服務(wù)，減少排隊(duì)時(shí)間，群眾通過(guò)智能觸摸設(shè)備一鍵辦理對(duì)應(yīng)事項(xiàng)后，后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)形成隊(duì)列，直觀(guān)顯示傳達(dá)至排隊(duì)叫號(hào)顯示屏。

排隊(duì)叫號(hào)顯示屏的應(yīng)用可以有效規(guī)避現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)擁擠、秩序混亂等現(xiàn)象，通過(guò)信息技術(shù)將隊(duì)列信息傳輸?shù)斤@示終端，提供實(shí)時(shí)語(yǔ)音叫號(hào)服務(wù)，讓辦事群眾在等候過(guò)程中能夠放松心情，及時(shí)掌控自己的排隊(duì)信息。

智慧政務(wù)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)采取全場(chǎng)景統(tǒng)一管理、集中控制的方式，形成數(shù)字化、智能化的辦公運(yùn)營(yíng)模式，大幅降低工作人員的工作強(qiáng)度，讓工作人員有更充足的時(shí)間為群眾提供更好的服務(wù)。

為有效改善政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)“一人一碼，一事一評(píng)”監(jiān)管全覆蓋，評(píng)價(jià)器系統(tǒng)可以針對(duì)工作人員工作作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)、辦事效率等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)反饋及時(shí)改進(jìn)工作問(wèn)題，是政務(wù)中心做好公共事業(yè)、提高管理水平和提升自身形象的關(guān)鍵所在。